1. 企业法人资质与商标专用权声明
欢迎访问官方网站 https://teknisiku.web.id。本服务条款是您（个人客户、中小企业主、跨国企业或政府机构）与 CV TEKNISIKU（在印度尼西亚依法注册成立的正规企业法人实体，企业统一社会信用代码/NIB：2007230133255，税号NPWP：39.660.400.1-407.000）之间订立的具有法律效力的正式合同。
合法注册商标专用权声明：“TeknisiKu”品牌名称与商标由印度尼西亚共和国法律与人权部知识产权总局（DJKI）正式核准注册，注册证书编号为 IDM00911699（注册核准日期：2020年8月26日）。我们唯一的官方运营域名为 https://teknisiku.web.id。CV TEKNISIKU 独立自主运营，与任何使用相似名称的第三方机构（如 TeknisiGo、Teknisikucctv、teknisiku.app 等）没有任何业务合作或法律隶属关系。
2. 四大核心业务板块与服务范围
第一板块：现场快速IT工程与硬件上门维修
持证工程师极速上门，覆盖大雅加达地区（SLA响应45-60分钟内抵达现场），提供笔记本电脑、台式机、闭路监控系统（CCTV）、结构化局域网布线与Mikrotik路由器调试、打印机维修及办公服务器现场检修。
第二板块：企业IT外包服务与SLA运维合同
面向写字楼与各大工业园区（MM2100、Jababeka、Delta Silicon、EJIP、GIIC、KIIC加拉璜、Marunda等）提供企业IT运维合约、工程师驻点服务、定期巡检与预防性维护，全天候紧急响应并开具正规增值税发票（e-Faktur PPN）。
第三板块：企业级数字化解决方案与软件定制开发
基于 Next.js 框架打造 Google PageSpeed 90+ 极速企业官网、工厂定制ERP系统、POS收银系统与云端数据库。源码100%交付客户，无每月平台租用费用。
第四板块：企业智能自动化与 WhatsApp AI 代理
部署基于私有知识库（RAG）的 24/7 WhatsApp AI 智能代理，秒级响应客户咨询，自动筛选高意向商机并与企业内部系统集成，降低企业夜间客服成本。
3. 服务质量标准与履约保障
- 直接服务提供商：CV TEKNISIKU 并非被动的中介平台，而是对其派出的技术人员资质、施工质量及财务法律合规性承担全部法定责任的直接承运实体。
- 正规企业合作协议：针对企业集采及年度IT运维外包，双方签署正式法律印花税合同（SPK）、服务级别协议（SLA）及验收单（BAST）。
- 持证工程师团队：所有派往现场的工程师均经过严格的身份背调与技能考核，严格遵守专业礼貌标准作业程序（SOP）。
4. 官方书面质保政策
主板维修、屏幕更换、键盘、电池、电源适配器故障均享受质保期内免费配件换新或重新维修。
保障网线连接稳定、水晶头压接标准、Wi-Fi路由器无死角覆盖及监控录像设备稳定存储。
验收（UAT）后提供系统故障免费排除服务，并100%交付系统完整源代码与数据所有权。
供应的企业商用电脑、笔记本、服务器机柜及交换机均为全新原装正品，享有印尼官方联保。
5. 数据安全与企业保密协议（NDA）
客户数据备份责任：由于受损存储介质（固态硬盘、机械硬盘）在送修前存在固有损坏风险，建议个人客户在技术人员作业前妥善备份关键数据。
企业级保密承诺与NDA签署：对于企业和工业园区客户，我们的工程师在检修服务器或企业内部数据前，随时准备签署正式的具有法律效力的保密协议（NDA）。
6. 官方正规付款方式与增值税发票
所有人工与配件费用均在维修前向客户透明报价。为保障交易安全，CV TEKNISIKU 仅授权以下4种官方付款渠道：
7. 订单取消政策与路费透明说明
- 技术员出发前取消：完全免费（Rp 0）。
- 技术员抵达现场检测后取消：若工程师已抵达现场完成技术拆机检测，但客户决定暂不维修或配件已无修复经济价值，客户仅需支付工程师基础路费交通补贴 Rp 50.000 至 Rp 150.000（视大雅加达实际行驶里程而定）。
8. 适用法律与争议管辖
本条款受印度尼西亚共和国法律管辖并据其解释。因服务产生的任何分歧应优先通过友好协商解决。若自协商之日起30个自然日内无法达成一致，双方一致同意提交至西爪哇省勿加泗地方法院（Pengadilan Negeri Kota Bekasi）诉讼管辖。