Kebijakan Privasi TeknisiKu

1. Identitas Pengendali Data

Platform TeknisiKu dikelola secara resmi oleh CV TEKNISIKU (NIB: 2007230133255, NPWP: 39.660.400.1-407.000) yang mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data Profil: Nama, Alamat Email, Nomor Telepon, dan Kata Sandi.
• Data Lokasi (GPS): Dikumpulkan secara real-time (khusus bagi Mitra Teknisi yang mengaktifkan Mode Radar, dan bagi Pengguna saat mencari teknisi terdekat).
• Data Perangkat: Model hardware, sistem operasi, alamat IP, dan pengenal perangkat unik.
• Data Interaksi: Data transaksi, pembayaran, dan riwayat pesan/chat di dalam platform.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memfasilitasi layanan perantara antara Pelanggan dan Mitra Teknisi.
• Melacak perjalanan Teknisi ke lokasi Pelanggan demi keamanan bersama.
• Memproses gateway pembayaran, sistem penahanan dana (Escrow), dan penarikan dana.
• Mengirimkan notifikasi operasional (OTP, pembaruan pesanan, tagihan).
• Mencegah penipuan, aktivitas ilegal, dan meningkatkan keamanan aplikasi.

4. Pembagian Informasi (Disclosure)

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data hanya dibagikan dalam kondisi:

• Antara Pengguna: Nama, Nomor Telepon, dan Titik Lokasi hanya dibagikan antara Pelanggan dan Teknisi selama transaksi berlangsung.
• Pihak Ketiga Resmi: Penyedia layanan (payment gateway, layanan cloud Firebase) yang terikat Perjanjian Kerahasiaan (NDA) yang ketat.
• Kewajiban Hukum: Atas permintaan hukum yang sah oleh otoritas pemerintah Republik Indonesia atau perintah pengadilan.

5. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan standar keamanan enkripsi terkini (termasuk Firebase Security Rules dan OAuth 2.0) untuk melindungi transmisi dan penyimpanan data Anda. Meskipun kami melakukan upaya mitigasi terbaik sesuai standar industri keamanan siber, tidak ada metode transmisi internet yang dijamin 100% keamanannya.

6. Hak Akses dan Kontrol Pengguna (Right to be Forgotten)

Sesuai dengan regulasi App Store, Google Play, dan UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk:

• Memperbarui atau memperbaiki profil Anda kapan saja.
• Mencabut izin akses lokasi melalui pengaturan OS perangkat (yang dapat menonaktifkan fitur layanan Radar).
• Penghapusan Akun: Meminta penghapusan akun secara permanen yang akan memicu penghapusan seluruh data identifikasi pribadi Anda dari server kami.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

TeknisiKu berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui notifikasi aplikasi atau email. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami pasca perubahan merupakan bentuk persetujuan Anda yang sah.