1. Pengendali Data Resmi dan Komitmen Perlindungan
Platform situs web resmi https://teknisiku.web.id dan seluruh infrastruktur operasional layanan dikelola secara sah oleh CV TEKNISIKU, badan usaha berbadan hukum terdaftar di Republik Indonesia (Nomor Induk Berusaha / NIB: 2007230133255, NPWP: 39.660.400.1-407.000, Hak Merek Dagang Terdaftar No. IDM00911699 DJKI Kemenkumham RI) yang beralamat di Jl. Setia Mekar No.50, RT.004/RW.002, Setiamekar, Kec. Tambun Selatan, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17510.
CV TEKNISIKU berkomitmen penuh menjunjung tinggi kerahasiaan dan keamanan informasi Anda dengan mematuhi ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi terkait transaksi elektronik.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya menghimpun data yang relevan dan dibutuhkan secara wajar demi terlaksananya penugasan teknisi lapangan, pemenuhan kontrak vendor korporat, dan pengoperasian solusi digital:
A. Layanan On-Site dan Residensial
Nama lengkap pelanggan, nomor kontak WhatsApp aktif, alamat detail penjemputan/servis di Jabodetabek, dan deskripsi teknis kendala perangkat (Laptop, PC, CCTV, Jaringan, Server, Printer).
B. Transaksi Korporat B2B dan Faktur Pajak
Nama badan usaha/PT/instansi, NPWP perusahaan, alamat domisili perpajakan kantor/pabrik, identitas PIC penanggung jawab, serta data administrasi penerbitan e-Faktur PPN resmi.
C. Layanan Digital dan Otomasi AI
Spesifikasi arsitektur proyek software custom/ERP, parameter knowledge base bisnis untuk pelatihan WhatsApp AI Agent (RAG), serta data konfigurasi server cloud yang diserahkan resmi oleh klien.
D. Log Teknis dan Keamanan Sistem
Alamat IP jaringan, jenis peramban web (browser), preferensi bahasa, dan stempel waktu akses situs guna pencegahan ancaman siber serta optimasi kinerja web.
3. Tujuan Pemrosesan Data
- Dispatch Cerdas Lapangan: Menugaskan teknisi tersertifikasi terdekat ke lokasi fisik pelanggan dengan jaminan waktu tanggap respon 45 hingga 60 menit.
- Penerbitan Dokumen Resmi: Mengeluarkan invoice resmi perusahaan, Berita Acara Serah Terima (BAST), tanda terima servis, dan e-Faktur Pajak PPN valid terintegrasi DJP.
- Manajemen Garansi Resmi: Mencatat riwayat komponen dan pengerjaan untuk validasi klaim garansi resmi 30 hingga 90 hari.
- Pelayanan Responsif 24 Jam: Memfasilitasi komunikasi darurat bagi pemegang kontrak SLA korporat dan interaksi otomatis melalui WhatsApp AI Agent resmi.
4. Protokol Kerahasiaan Data dan Non-Disclosure Agreement (NDA)
Kerahasiaan data perusahaan dan personal klien merupakan prioritas operasional tertinggi CV TEKNISIKU:
Kesiapan Dokumen NDA Bermaterai: Personil teknisi dan software engineer kami terikat kode etik kerahasiaan ketat dan bersedia menandatangani Non-Disclosure Agreement (NDA) legal bermaterai resmi sebelum inspeksi sistem server, audit jaringan industri, atau reparasi komputer korporat dimulai.
Integritas File Klien: Teknisi dilarang keras membuka, menyalin, mengunduh, atau membagikan dokumen privat, basis data, maupun foto milik klien tanpa izin tertulis dari pemilik sah perangkat.
Enkripsi Standar Industri: Penyimpanan data digital operasional dilindungi enkripsi modern AES-256 dan protokol kontrol otorisasi bertingkat (Zero Trust Architecture).
5. Batasan Pembagian Data (Nol Penjualan Data)
CV TEKNISIKU tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan periklanan atau pemasaran.
Data hanya dibagikan secara sangat terbatas dalam situasi berikut:
- Kepada teknisi bertugas sebatas informasi nama, nomor telepon, dan titik koordinat servis selama proses order berjalan.
- Kepada Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan RI untuk kepatuhan pelaporan e-Faktur PPN resmi.
- Kewajiban penegakan hukum sah berdasarkan perintah pengadilan atau undang-undang resmi Republik Indonesia.
6. Saluran Transaksi Resmi dan Keamanan Finansial
Guna melindungi pelanggan dari potensi penipuan siber atau penyalahgunaan nama brand, CV TEKNISIKU hanya menetapkan 4 saluran pembayaran resmi:
Peringatan: CV TEKNISIKU tidak pernah menggunakan rekening atas nama perseorangan/pribadi. Kami tidak bertanggung jawab atas segala transaksi yang dialihkan ke rekening non-resmi.
7. Hak Subjek Data (Sesuai UU PDP)
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak-hak hukum berikut:
- Hak Akses dan Konfirmasi: Meminta konfirmasi dan salinan data identitas Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Hak Pembaruan dan Rektifikasi: Meminta pembaharuan atau perbaikan atas data yang tidak lengkap atau tidak akurat.
- Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Meminta pemusnahan atau penghapusan data pribadi Anda secara permanen dari basis data kami setelah kewajiban garansi dan perpajakan selesai dipenuhi.
- Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan komunikasi operasional non-esensial sewaktu-waktu.
8. Hubungi Petugas Perlindungan Data
Untuk menyampaikan permohonan hak subjek data, klarifikasi privasi, atau pelaporan kendala keamanan informasi, silakan menghubungi: